1. Milyen elérhetőségeken és mikor érhet el minket, hogyha kérdése merült fel?

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll a rendelkezésére hétköznapokon 8:00 és 17:00 óra között.

Telefon:

                +36 70-3117990

Email:

                Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Gyógyszerészünk válaszol! – Amennyiben nem tudja eldönteni, melyik készítményt válassza, kétségei vannak, hogy szedhető a kiválasztott készítmény a tüneteire vagy mellékhatásokkal kapcsolatban érdeklődne, írjon gyógyszerészünknek a Tanácsadás menüpont kiválasztását követően vagy hívja a fent említett telefonszámot.

 

2. Milyen adatokat kötelező megadnom a fizetéshez?

A fizetéshez szükséges megadnia a kapcsolati adatokat és a számlázási címet, melyek a számla kiállításának feltételei.

A fizetés során a lent felsorolt fizetésmódok közül választhat az alábbi feltételekkel:

Banki átutalás esetén:

Kérjük, az átutalás közlemény rovatában tüntesse fel rendelésszámát és a megrendelő nevét!

Az átutaláshoz szükséges adatok:

• Kedvezményezett bankja: OTP
• Kedvezményezett neve: Mediprosper Kft.
• Adószám: 25087745-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-172990
• Kedvezményezett számlaszáma: 11784009-20603124

Utánvétel esetén:

Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.

 

3. Milyen esetekben érdemes regisztrálnom a webpatikába?

Új vásárlóként érdemes regisztrálnia webpatikánkban, hisz így nyomon követheti saját fiókjában a korábbi vásárlásait. Lehetősége van regisztráció nélküli vásárlásra is, ebben az esetben csak a rendelés felvételéhez és teljesítéséhez szükséges legfontosabb adatokat kérjük el Öntől.

 

4. Milyen adatok szükségesek a regisztrációhoz? Hol adhatom meg őket?

A regisztráció a webpatika oldalán a bal oldalon, a belépés alatt lévő „Fiók létrehozása” menüpontra kattintva lehetséges.

Ahol a kapcsolati adatoknál kérjük a Vezetéknevet, Keresztnevet, Értesítési telefonszámot, E-mail címet, Jelszót és a Jelszót újra (a jelszavaknak egyezniük kell).

A számlázási címhez van lehetőség megadni a Számlázási nevet, hogy ha eltérne a Kapcsolati adatoktól, esetleg cég nevére kérné számlázni. 

Szükséges megadni az Országot.

Meg kell adni a számlázási címhez a következő adatokat: Irányítószám, Várost, Utca, házszám. Továbbá más Kiegészítő információt is megadhat.

Ha a Számlázási és a Szállítási címe különbözik, akkor lehetősége van különböző adatokat megadni.

A piros csillaggal megjelölt adatok kötelezően kitöltendőek, mindenképp szükségesek a regisztrációhoz.

 

6. A szállítási és számlázási cím meg kell hogy egyezzen?

A szállítási és a számlázási cím különbözhet, hogy ha más helyre szeretné kérni a megrendelt terméket, mint amit a számlázási címének megadott. Ezeket az adatokat a regisztráció folyamán kérjük Öntől, illetve nem regisztrált vásárlóként a vásárlás folyamán a pénztárban.

 

7. Milyen fizetési lehetőségeim vannak?

Banki átutalás esetében az alábbiakat érdemes tudnia:

• Kedvezményezett bankja: OTP
• Kedvezményezett neve: Mediprosper Kft.
• Kedvezményezett számlaszáma: 11784009-20603124
• Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a rendelés teljesítését csak az összeg beérkezését követően áll módunkban elindítani.
• Kérjük, az átutalás közlemény rovatában tüntesse fel rendelésszámát és a megrendelő nevét!

Utánvételes fizetés esetében az alábbiakat érdemes tudnia:

A csomag ellenértékét kézhezvételekor a GLS vagy az MPL futárnál  rendezheti készpénzzel vagy bankkártyával.

Az utánvételes fizetési módnak a választása  tranzakciós költséget von maga után.

Utánvétes fizetés bankkártyával a  futárnál :

Amennyiben az utánvételes fizetési módot választotta, a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor a futárnál lévő mobilterminálon keresztül bankkártyával is rendezheti. Önnek csak szólnia kell a  futárnak, hogy bankkártyával szeretne fizetni. A tranzakciót követően átvételi elismervényt kap a futártól, mely plusz költségbe nem kerül.

Miért előnyös ez Önnek?

• Ha nincs Önnél elég készpénz
• Ha nem szeret készpénzzel fizetni
• Több fizetési alternatíva körül választhatja ki a megfelelőt
• Megbízható és gyors fizetési mód
• Nem kerül plusz költségbe az általános utánvételi díjon - 150 Ft-on - felül, a rendelésének végösszege változatlan marad!

Személyes fizetés esetében az alábbiakat érdemes tudnia:

A Gyógytündér Gyógyszertárban lehetséges a személyes fizetés bankkártyával, készpénzzel vagy egészségpénztári kártyával. Ez a lehetőség kizárólag Személyes átvétel esetén jelenik meg Önnek.

A Gyógytündér Gyógyszertár címe: 2173, Kartal, Baross út 83.

 

8. Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?

GLS és saját, Gyógytündér futárszolgálatunkat.

Részletekről tovább olvashat a szállítás menüpont alatt

 

9. Milyen szállítási költségekkel kell kalkulálnom?

        Erről bővebb tájékoztatást talál a fizetés menü alatt.

 

10. A rendelés feladásától számítva mikorra várhatom a csomagom?

A megrendeléseket a rendeléstől számítva néhány munkanapon belül szállítjuk. A termék pontos kiszállítási idejét a webpatika ismerteti a rendelés befutása után e-mailben.

A szállítás időpontjáról saját futárszolgálatunk esetében lehetősége van egyeztetni telefonon a következő telefonon: 06-70-311-7990. Egyéb esetben 12 órától 17 óráig történik a kiszállítás.

Amennyiben délelőtt 11 óra előtt adja le a rendelését és van készleten a kívánt termék, akkor már a következő munkanapon megkaphatja a csomagot.

Ha nincs készleten a megrendelt termék és 2 munkanapnál több lenne a beszerzési idő, akkor mindenképp felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.

 

11. Vényköteles gyógyszereket is tudok vásárolni a webpatikában?

Vényköteles gyógyszereket az interneten keresztül nem rendelhet. Amennyiben vényköteles gyógyszereket szeretne megvásárolni, kérjük, fáradjon be személyesen Gyógytündér Gyógyszertárunkba (2173, Kartal, Baross út 83.), ahol széles választékban tartunk akár speciális gyógyszerelési igényeket is kielégítő gyógyszereket!

 

12. Miket vásárolhatok az oldalon?

A Magyarországon törzskönyvezett gyógyszereket, tápszereket, éterend-kiegészítőket, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termékeket, orvostechnikai eszközöket, gyógyászati segédeszközöket, homeopátiás gyógyszerkészítményeket és kozmetikumokat vásárolhat meg.

 

13. Hogyan tudok keresni az oldalon?

A „Kereső” mezőbe írja be a keresett termék nevét. Rendszerünk kihozza azokat a találatokat is, amelyek nevében megtalálható az adott szó vagy szótöredék sőt.

 

14. Mi a teendőm, ha elfelejtettem a jelszavamat?
    Ez esetben kattintson a bal oszlop felső részében lébő belépés alatt található „Elfelejtette jelszavát?” részre ha a jelszavát felejtette el, Illetve, az „Elfelejtette felhasználói nevét?” részre, ha a felhasználói nevét felejtette el. Ekkor a rendszer kérni fogja az e-mail címet. Az automatikusan küldött e-mailben meg fogja találni az e-mail címhez tartozó felhasználói nevét vagy azt az ellenőrző kódot, amivel megadhatja új jelszavát.

 

15.Honnan származnak a megrendelt gyógyszerek? 
A legnagyobb magyar gyógyszer-nagykereskedelmi vállalatoktól származnak, és azonosak azokkal a termékekkel, amelyeket a Gyógytündér Gyógyszertárban szolgálnak ki.